Wie aus einem Mittagsgespräch Reclamarvoo.pt wurde, mit Lina
Wenn Gespräche in der Mittagspause zu Innovation führen
Saßt du schon einmal am Flughafen fest und hast zugesehen, wie deine Urlaubspläne wegen eines verspäteten oder gestrichenen Flugs platzen? Die meisten Passagiere nehmen das stillschweigend hin, und nur wenige wissen, dass ihnen nach EU-Recht eine beträchtliche Entschädigung zusteht. Genau diese Wissenslücke hat mich dazu gebracht, eine Lösung zu entwickeln, die verändert, wie portugiesische Reisende auf Flugprobleme reagieren.
Ich bin Lina, Juristin, und Seaside Cowork (früher Porto io Seaside) ist seit fünf Jahren mein berufliches Zuhause. Was als lockeres Gespräch bei einem unserer gemeinsamen Mittagessen begann, ist zu einer Verbraucherplattform geworden, die Passagieren hilft, das einzufordern, was ihnen rechtlich zusteht.
Vom Jurastudium zu mehr Gerechtigkeit für Passagiere
Als Jurastudentin mit Leidenschaft für Verbraucherrechte sah ich die Chance, mit Technik das Kräfteverhältnis zwischen großen Airlines und einzelnen Reisenden auszugleichen.
„Airlines haben Anwaltsteams und komplizierte Abläufe, die darauf ausgelegt sind, so wenig wie möglich zu zahlen“, erkläre ich. „Einzelne Passagiere sind dabei klar im Nachteil. Reclamarvoo.pt gibt ihnen das Fachwissen und die Ausdauer, die sie brauchen.“
Aus Frust wird eine Chance
„Die meisten Passagiere kennen ihre Rechte bei Flugproblemen einfach nicht“, erzähle ich und erinnere mich an den Moment, in dem die Idee entstand. „Die Airlines verlassen sich darauf, und das komplizierte Verfahren schreckt selbst die ab, die wissen, dass ihnen eine Entschädigung zusteht.“
So entstand Reclamarvoo.pt, eine kostenlose Plattform auf Portugiesisch, die Reisende durch das oft einschüchternde Verfahren für Entschädigungen bei Flugproblemen führt.
Die Plattform folgt einem einfachen Prinzip: Komplexes einfach machen. Besucher machen zuerst einen kostenlosen Check, ob ihr Flug nach EU-Recht entschädigungsberechtigt ist.
Wenn ja, reichen sie einfach ihre Unterlagen ein, und unser Team übernimmt den Rest, von der Einreichung bis zur Verhandlung mit der Airline. Beim Modell „kein Erfolg, keine Gebühr“ zahlen Reisende nur einen Anteil der Entschädigung, wenn die Forderung erfolgreich ist, also ganz ohne Risiko.
Eine echte Coworking-Erfolgsgeschichte
Das Besondere an Reclamarvoo.pt ist, dass es den Teamgeist des Coworkings verkörpert. Das Projekt entstand nicht allein im stillen Kämmerlein, sondern durch das gemeinsame Können mehrerer Mitglieder von Seaside Cowork.
„Das Schöne an einem Coworking Space ist das vielfältige Wissen um dich herum“, sage ich voller Stolz.
Lina
Unser Coworker Fabs, ein erfahrener Product Designer, verwandelte Linas Vision in ein intuitives digitales Erlebnis und entwarf sowohl das Konzept als auch die benutzerfreundliche Oberfläche, die Reclamarvoo.pt so zugänglich macht.
Greg, ein autodidaktischer Bubble-Experte, der bereits eine erfolgreiche Plattform für Influencer-Management gebaut hatte, steuerte das technische Know-how bei, um das Design umzusetzen. Dank seiner Erfahrung mit der No-Code-Technologie Bubble konnte das Team schnell ein anspruchsvolles System ohne klassische Programmierung entwickeln.
Diese perfekte Kombination sich ergänzender Talente zeigt die Magie von Coworking Spaces. Wären diese Profis in klassischen Büros isoliert geblieben, wäre Reclamarvoo.pt vielleicht nur eine Idee geblieben statt das starke Verbraucherwerkzeug, das es heute ist.
Lust, mit solchen Leuten zu arbeiten? Lern Seaside Cowork kennen, in Matosinhos bei Porto.