Come una chiacchierata a pranzo ha dato vita a Reclamarvoo.pt, con Lina
Quando una chiacchierata a pranzo porta all’innovazione
Ti è mai capitato di restare bloccato in aeroporto, guardando le tue vacanze andare in fumo per un volo in ritardo o cancellato? La maggior parte dei passeggeri accetta questi disagi in silenzio, e pochi sanno che la legge europea dà loro diritto a un risarcimento importante. È proprio questa mancanza di informazioni che mi ha spinta a creare una soluzione che sta cambiando il modo in cui i viaggiatori portoghesi reagiscono ai problemi con i voli.
Sono Lina, giurista, e da cinque anni Seaside Cowork (prima Porto io Seaside) è la mia casa professionale. Quella che è iniziata come una chiacchierata informale durante uno dei nostri pranzi di community è diventata una piattaforma di tutela dei consumatori che aiuta i passeggeri a ottenere ciò che spetta loro per legge.
Dai libri di diritto alla giustizia per i passeggeri
Da studentessa di giurisprudenza appassionata di diritti dei consumatori, ho visto l’occasione di usare la tecnologia per riequilibrare i rapporti tra le grandi compagnie aeree e i singoli viaggiatori.
«Le compagnie aeree hanno team di avvocati e procedure complesse pensate per pagare il meno possibile», spiego. «Da solo, un passeggero è in netto svantaggio. Reclamarvoo.pt gli dà la competenza e la costanza necessarie per farcela.»
Trasformare la frustrazione in un’opportunità
«La maggior parte dei passeggeri non conosce i propri diritti quando un volo ha problemi», racconto, ricordando il momento in cui è nata l’idea. «Le compagnie contano su questo, e la complessità della procedura scoraggia anche chi sa di avere diritto a un risarcimento.»
Così è nata Reclamarvoo.pt, una piattaforma gratuita in portoghese che accompagna i viaggiatori nella procedura, spesso intimidatoria, per ottenere un risarcimento per i disagi aerei.
La piattaforma si basa su un principio semplice: rendere semplice ciò che è complicato. Chi visita Reclamarvoo.pt fa prima una verifica gratuita per capire se il suo volo ha diritto a un risarcimento secondo le norme europee.
Se sì, basta inviare i documenti e il nostro team si occupa di tutto il resto, dalla presentazione del reclamo alla trattativa con la compagnia. Con il modello «se non vinci, non paghi», il viaggiatore paga una percentuale solo se il reclamo va a buon fine, quindi senza alcun rischio.
Una vera storia di successo del coworking
Ciò che rende speciale Reclamarvoo.pt è che incarna lo spirito collaborativo del coworking. Il progetto non è nato in solitudine, ma grazie al talento combinato di diversi membri di Seaside Cowork.
«Il bello di lavorare in un coworking è la varietà di competenze che ti circonda», racconto con orgoglio.
Lina
Il nostro coworker Fabs, product designer esperto, ha trasformato la visione di Lina in un’esperienza digitale intuitiva, curando sia il concept sia l’interfaccia semplice che rende Reclamarvoo.pt così accessibile.
Nel frattempo Greg, esperto autodidatta di Bubble che aveva già creato una piattaforma di gestione degli influencer di successo, ha messo a disposizione le competenze tecniche per dare vita al design. La sua padronanza della tecnologia no-code di Bubble ha permesso al team di sviluppare rapidamente un sistema sofisticato senza i limiti della programmazione tradizionale.
Questo incontro perfetto di talenti complementari è la magia degli spazi di coworking. Se questi professionisti fossero rimasti isolati in uffici tradizionali, Reclamarvoo.pt sarebbe forse rimasto solo un’idea, invece del potente strumento di tutela dei consumatori che è diventato.
Vuoi lavorare circondato da persone così? Scopri Seaside Cowork, a Matosinhos, vicino a Porto.